INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E CONSEGNA

I. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase verifichiamo i dati dell'ordine, prepariamo il prodotto per il trasporto e organizziamo l'affidamento al corriere.

Il tempo di elaborazione non coincide con il tempo di transito: la consegna inizia a essere conteggiata dopo la presa in carico da parte del vettore.

Nei periodi di maggiore attività, durante i giorni festivi o in presenza di circostanze eccezionali, la preparazione può richiedere più tempo. Se si verifica un ritardo significativo, cerchiamo di informarti tramite i recapiti associati all'ordine.

II. Tempi di consegna

Per le spedizioni standard, il tempo di transito è normalmente stimato in 4–9 giorni lavorativi dopo l'affidamento dell'ordine al corriere.

Considerando anche il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi, il tempo totale standard stimato è quindi di circa 5–12 giorni lavorativi.

Le stime possono variare in funzione delle dimensioni del mobile, dell'indirizzo di consegna, della capacità operativa del vettore e di eventuali servizi speciali richiesti.

I tempi indicati sono stime operative e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata consegna o ritardo rilevante.

III. Corrieri

Gli ordini possono essere affidati a DHL Express, UPS® o FedEx.

Il corriere assegnato dipende dalle dimensioni del prodotto, dal peso, dall'indirizzo di consegna e dal servizio disponibile per quella specifica spedizione.

Dopo la spedizione riceverai, quando disponibile, un numero o un link di tracciamento per seguire l'avanzamento della consegna.

L'aggiornamento del tracking dipende dai sistemi del vettore e può non essere immediato nelle prime ore successive alla presa in carico.

IV. Calcolo delle spese di spedizione

Per ordini con valore pari o superiore a €70,39, la spedizione standard è gratuita.

Per ordini con valore inferiore a €70,39, la spedizione standard costa €8,88.

Il costo finale applicabile all'ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento.

Eventuali servizi aggiuntivi scelti volontariamente, come consegna speciale, servizio al piano o montaggio quando disponibili, vengono indicati separatamente prima dell'acquisto.

Tutte le imposte e gli oneri relativi ai prodotti sono inclusi nel prezzo visualizzato; non sono richiesti costi obbligatori nascosti dopo la conferma dell'ordine.

V. Consegne internazionali

La disponibilità di una consegna internazionale dipende dall'indirizzo inserito durante il checkout e dal servizio logistico disponibile per il prodotto selezionato.

Se una destinazione è disponibile per la consegna, il sistema mostra prima della conferma dell'ordine le opzioni applicabili e le relative spese.

Alcuni mobili grandi, pesanti o con imballi particolarmente voluminosi possono non essere disponibili per tutte le destinazioni.

Non confermiamo una consegna verso una destinazione non supportata dal servizio logistico mostrato durante il checkout.

VI. Mobili grandi e ingombranti

Per mobili grandi o ingombranti, la consegna può richiedere una gestione diversa rispetto a un normale pacco espresso.

Il tempo di transito per questi prodotti può essere normalmente stimato in 7–14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Considerando il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi, il tempo totale stimato per mobili grandi può arrivare a circa 8–17 giorni lavorativi.

La consegna standard di un mobile grande avviene normalmente al limite esterno del domicilio, nel punto accessibile al mezzo di trasporto.

Salvo diversa indicazione durante l'acquisto, la consegna standard non comprende trasporto ai piani, posizionamento all'interno dell'abitazione o montaggio.

Quando necessario, il corriere può contattarti per concordare una data o una fascia di consegna.

VII. Se non sei presente alla consegna

Se sai che non sarai disponibile per una consegna programmata, utilizza le opzioni messe a disposizione dal corriere per modificare l'appuntamento quando il servizio lo consente.

Per le consegne su appuntamento di mobili grandi, è consigliabile comunicare una modifica con almeno 72 ore di anticipo quando possibile.

Se la consegna non può essere completata perché il destinatario non è disponibile, il vettore può effettuare un nuovo tentativo oppure proporre una nuova data.

Un secondo tentativo o un servizio straordinario può comportare costi aggiuntivi quando tali costi vengono effettivamente applicati dal vettore e comunicati prima della nuova consegna.

VIII. Verifica alla consegna

Quando ricevi l'ordine, verifica lo stato esterno dell'imballaggio prima di procedere all'apertura.

Se noti ammaccature, fori, strappi, schiacciamenti o altre anomalie visibili, fotografa il pacco e, quando possibile, fai annotare il problema sul documento di consegna.

Dopo l'apertura verifica il prodotto, la ferramenta e gli accessori.

Se riscontri un danno o una parte mancante, comunicacelo preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie utili alla verifica.

La segnalazione entro 48 ore serve a facilitare la gestione con il vettore e non limita i diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi o non conformi.

IX. Ritardi e aggiornamenti

Se una spedizione subisce un ritardo significativo, controlliamo le informazioni disponibili e, quando possibile, ti comunichiamo un aggiornamento sulla nuova previsione di consegna.

Eventi eccezionali, condizioni meteorologiche, congestione logistica, problemi operativi del vettore o altre circostanze esterne possono modificare i tempi stimati.

Le stime di consegna non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata consegna entro i termini applicabili.

Se un ordine non arriva entro il termine previsto, puoi contattarci per richiedere una verifica della spedizione e conoscere le opzioni disponibili.

X. Tracciamento dell'ordine

Quando il servizio lo prevede, dopo la spedizione ricevi un link o un numero di tracciamento.

Puoi utilizzare il tracking per verificare la presa in carico, gli aggiornamenti di transito e lo stato della consegna.

Per alcune consegne di mobili grandi gestite su appuntamento, gli aggiornamenti possono essere meno frequenti rispetto a una normale spedizione espressa.

XI. Contatti

Per domande relative a elaborazione, spedizione, tracciamento, consegna o problemi con il vettore puoi contattare coverandcane.

Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone

E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com

Sito web: coverandcane.com

Telefono: +81 (708) 310 44 99

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

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