Informativa sulla privacy

I. Se ci fornisci i tuoi dati

Se ci fornisci i tuoi dati personali, li utilizziamo soltanto per finalità determinate e compatibili con il rapporto che hai con noi. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo trattare, a seconda del caso, nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, recapiti, informazioni relative all'ordine, dati necessari alla gestione del pagamento, comunicazioni con il servizio clienti, informazioni relative a resi e rimborsi e dati necessari agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali.

Ordini e pagamenti. Utilizziamo i dati necessari per ricevere, verificare ed eseguire l'ordine, gestire il pagamento e mantenere la documentazione relativa alla transazione. La base giuridica è l'esecuzione del contratto e, quando applicabile, l'adempimento di obblighi di legge.

Consegna. Utilizziamo i dati necessari per preparare la spedizione, trasmettere al vettore le informazioni indispensabili alla consegna e gestire eventuali problemi logistici. La base giuridica è l'esecuzione del contratto.

Assistenza. Utilizziamo le informazioni che ci comunichi per rispondere alle richieste, verificare problemi relativi ai prodotti e fornire assistenza prima o dopo l'acquisto. A seconda della richiesta, il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto, su misure precontrattuali o sul nostro legittimo interesse a gestire correttamente il servizio clienti.

Resi, rimborsi e garanzia. Utilizziamo i dati necessari per verificare una richiesta di recesso, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o garanzia e per adempiere ai relativi obblighi di legge.

Obblighi fiscali e amministrativi. Alcuni dati devono essere conservati e trattati per adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi o ad altre prescrizioni di legge.

Quando è necessario per eseguire un ordine o fornire un servizio, possiamo comunicare dati strettamente necessari a fornitori che operano per nostro conto, ad esempio prestatori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori tecnici, servizi di hosting e strumenti per la gestione degli ordini. Tali soggetti ricevono soltanto i dati necessari alla rispettiva funzione e sono tenuti a trattarli secondo la normativa applicabile.

Qualora un fornitore comporti un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato utilizzando uno dei meccanismi previsti dal GDPR, ove richiesto, comprese decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard accompagnate dalle eventuali misure supplementari necessarie.

II. Se vuoi ricevere marketing

Se vuoi ricevere comunicazioni promozionali, newsletter o aggiornamenti commerciali, ti chiediamo un consenso separato dalle attività necessarie per effettuare un acquisto.

L'adesione alle comunicazioni marketing non è necessaria per acquistare i nostri prodotti e le caselle relative al consenso non sono preselezionate.

Double opt-in. Quando utilizziamo questa procedura, dopo la richiesta di iscrizione ricevi un messaggio all'indirizzo indicato. Il consenso al marketing viene considerato confermato soltanto dopo l'azione di convalida contenuta nel messaggio.

Per poter dimostrare correttamente il consenso possiamo conservare le informazioni tecniche necessarie alla sua documentazione, tra cui data e ora della richiesta, data e ora della conferma, origine della richiesta e, quando necessario e proporzionato, l'indirizzo IP associato all'operazione. L'indirizzo IP, da solo, non viene considerato prova sufficiente del consenso.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Tracking pixel nelle e-mail. Se una comunicazione elettronica contiene tecnologie capaci di rilevare, ad esempio, l'apertura del messaggio, l'accesso a contenuti o altri eventi riconducibili al destinatario, tali strumenti vengono gestiti nel rispetto delle regole applicabili ai tracking pixel.

Quando il tracking pixel non è strettamente necessario alla fornitura del servizio richiesto, il relativo trattamento non viene attivato sulla base del solo invio della newsletter. Ove richiesto dalla normativa applicabile, viene acquisito un consenso specifico e separato prima dell'utilizzo del tracciamento.

Le misure relative ai tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica vengono applicate in conformità alle Linee guida del Garante adottate con provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026, pubblicato il 29 aprile 2026, tenendo conto del periodo di adeguamento previsto fino al 29 ottobre 2026.

III. Se vuoi cancellarti

Se non vuoi più ricevere comunicazioni promozionali, puoi utilizzare il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni marketing oppure esercitare il diritto di revoca utilizzando i recapiti riportati nella sezione VIII.

La revoca del consenso al marketing viene registrata e utilizzata per interrompere le comunicazioni promozionali interessate. Possiamo conservare le informazioni strettamente necessarie a documentare la revoca e a evitare l'invio di ulteriori comunicazioni indesiderate.

Puoi inoltre chiedere, nei casi previsti dal GDPR, l'accesso ai tuoi dati, la rettifica di dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati oppure opporti a determinati trattamenti.

Quando eserciti un diritto previsto dal GDPR, rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro 1 mese dalla ricezione della richiesta. Se necessario, il termine può essere prorogato nei casi e secondo le modalità previste dal GDPR, informandoti delle ragioni del ritardo.

Per le normali richieste operative cerchiamo comunque di fornire un riscontro entro 30 giorni. Prima di dare seguito a una richiesta relativa ai dati personali possiamo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

IV. Se non vuoi cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti strettamente necessari per funzioni quali sicurezza, navigazione, gestione del carrello, autenticazione e completamento dell'ordine. Quando un cookie o altro strumento è strettamente necessario, può essere utilizzato senza consenso nei limiti previsti dalla legge.

Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti di tracciamento non necessari vengono invece utilizzati soltanto quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Se non vuoi cookie non necessari, puoi scegliere “Rifiuta” nel banner. Le opzioni relative ai cookie non necessari non sono preselezionate.

Rifiutare i cookie non necessari deve essere possibile senza impedire l'accesso alle normali funzioni del sito che non dipendono da tali strumenti.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito. La revoca deve essere semplice quanto il consenso iniziale.

Quando utilizziamo strumenti di terze parti, le categorie, le finalità e la durata dei relativi cookie o identificatori vengono indicate nell'informativa o nel pannello delle preferenze, quando richiesto.

La gestione dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento tiene conto dell'articolo 122 del Codice Privacy e delle Linee guida del Garante sui cookie e gli altri strumenti di tracciamento.

V. Se hai un reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi innanzitutto contattarci per permetterci di verificare la situazione e rispondere alla richiesta.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure, nei casi previsti dal GDPR, all'autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o ritieni si sia verificata la presunta violazione.

La presentazione di un reclamo all'autorità di controllo non limita gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla normativa applicabile.

VI. Chi siamo

coverandcane è un marchio indipendente dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per l'arredamento.

Ai fini della presente informativa, il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali operati direttamente attraverso il negozio agisce come Titolare del trattamento.

I dati identificativi e i recapiti disponibili del Titolare sono riportati integralmente nella sezione VIII. Contatti, in modo da mantenere un unico riferimento per tutte le richieste relative alla privacy.

Qualora per l'attività sia attribuita una Partita IVA o altro identificativo fiscale che debba essere pubblicato ai sensi della normativa applicabile, tale dato deve corrispondere esattamente all'identità giuridica del Titolare e non viene inventato o sostituito con dati non verificati nella presente informativa.

VII. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, contabili, fiscali, contrattuali e della necessità di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.

Ordini e documentazione contabile: fino a 10 anni, quando tale conservazione è necessaria per adempiere agli obblighi contabili, fiscali o civilistici applicabili.

Assistenza, resi e garanzia: per il periodo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il tempo ragionevolmente necessario alla tutela dei diritti delle parti e all'adempimento degli obblighi di legge.

Marketing: i dati utilizzati sulla base del consenso vengono rimossi dalle campagne o resi inutilizzabili per finalità promozionali quando il consenso viene revocato, salvo la conservazione minima delle informazioni necessarie a dimostrare il consenso precedentemente acquisito e la successiva revoca.

Il consenso marketing non viene trattato come valido a tempo indefinito soltanto perché non è stato formalmente revocato. Valutiamo periodicamente se la sua conservazione sia ancora coerente con il rapporto con l'interessato e con il principio di limitazione della conservazione.

Profilazione: massimo 12 mesi dalla raccolta o dall'ultimo aggiornamento pertinente, salvo che un termine diverso sia necessario, adeguatamente giustificato e comunicato all'interessato prima del trattamento.

Preferenze relative ai cookie: conservate per il periodo necessario a ricordare la scelta effettuata e successivamente rinnovate o richieste nuovamente quando previsto dalle regole applicabili o quando cambiano in modo significativo le condizioni del trattamento.

Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando esiste un ulteriore obbligo o una base giuridica valida che ne giustifichi la conservazione.

VIII. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti, revocare il consenso, chiedere informazioni sul trattamento dei dati o inviare una richiesta relativa alla privacy, puoi contattare il Titolare del trattamento utilizzando i dati seguenti.

Titolare del trattamento: coverandcane

Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone

E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com

Sito web: coverandcane.com

Telefono: +81 (708) 310 44 99

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.