NEWSLETTER E COMUNICAZIONI DI MARKETING

I. Iscrizione alla newsletter

Puoi scegliere volontariamente di ricevere comunicazioni relative a prodotti, novità, disponibilità, contenuti dedicati all'arredamento e iniziative promozionali.

L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare un ordine non viene automaticamente inserito nella newsletter soltanto perché hai completato un acquisto.

Quando il consenso è richiesto, la scelta deve risultare da un'azione positiva dell'utente e non da una casella già selezionata.

Il consenso al marketing è distinto dalle comunicazioni necessarie per gestire un ordine, una consegna, un rimborso, un reso o una richiesta di assistenza.

II. Conferma dell'iscrizione

Per rendere verificabile la tua scelta utilizziamo una procedura di conferma dell'iscrizione.

Dopo la richiesta di iscrizione puoi ricevere un messaggio all'indirizzo e-mail indicato. L'iscrizione diventa attiva dopo che utilizzi il collegamento di conferma contenuto nel messaggio.

Questa procedura di double opt-in consente di ridurre il rischio che un indirizzo venga inserito da una persona diversa dal suo effettivo utilizzatore.

Per documentare il consenso possiamo conservare le informazioni tecniche necessarie alla verifica, comprese la data e l'ora della richiesta, la data e l'ora della conferma e gli elementi tecnici utili a dimostrare la provenienza della scelta.

La documentazione del consenso viene utilizzata esclusivamente per dimostrare che l'iscrizione è stata richiesta e confermata correttamente.

III. Cosa puoi ricevere

Le comunicazioni possono riguardare nuovi mobili, collezioni, disponibilità di prodotti, suggerimenti per l'arredamento, aggiornamenti sui servizi e iniziative promozionali.

Il contenuto delle comunicazioni promozionali è separato dalle e-mail transazionali necessarie per gestire un acquisto.

Una conferma d'ordine, una notifica di spedizione, un aggiornamento relativo a un reso o una comunicazione di sicurezza non vengono considerate newsletter soltanto perché sono inviate tramite e-mail.

Non utilizziamo l'iscrizione alla newsletter per inviarti comunicazioni relative a categorie di marketing diverse da quelle ragionevolmente descritte al momento della raccolta del consenso.

IV. Frequenza delle comunicazioni

La frequenza delle newsletter può variare in funzione delle novità disponibili e delle iniziative commerciali in corso.

Cerchiamo di evitare invii inutilmente ripetitivi e di mantenere le comunicazioni coerenti con la finalità per cui hai scelto di iscriverti.

Puoi interrompere le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento senza dover motivare la tua decisione.

V. Come annullare l'iscrizione

Ogni newsletter promozionale deve includere un mezzo semplice per interrompere gli invii.

Puoi utilizzare il collegamento di cancellazione presente nella comunicazione oppure contattarci utilizzando i recapiti indicati alla fine di questa pagina.

La revoca del consenso non comporta costi e non modifica la liceità delle comunicazioni inviate prima della revoca.

Dopo la richiesta di cancellazione interrompiamo l'utilizzo dell'indirizzo per le finalità promozionali interessate, fatti salvi i tempi tecnici strettamente necessari per elaborare la richiesta.

La cancellazione dalla newsletter non impedisce l'invio di comunicazioni necessarie per ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi, rimborsi o altri servizi richiesti.

VI. Tracking pixel nelle e-mail

Alcune tecnologie integrate nelle e-mail possono rilevare l'apertura di un messaggio o altre interazioni con la comunicazione. Questi strumenti sono comunemente denominati tracking pixel o strumenti equivalenti.

Quando un tracking pixel viene utilizzato per misurare individualmente l'apertura delle newsletter, valutare il comportamento del destinatario, adattare la frequenza degli invii o creare informazioni sulle preferenze commerciali, il relativo tracciamento viene gestito separatamente dalla semplice iscrizione alla newsletter.

Quando la normativa richiede il consenso per questo tipo di tracciamento, il pixel non viene utilizzato sulla base del solo consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali.

La scelta relativa al tracciamento deve essere informata e può essere revocata senza annullare necessariamente l'iscrizione alla newsletter.

Le informazioni relative all'utilizzo di tracking pixel vengono gestite secondo le regole applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.

VII. Profilazione e personalizzazione

La semplice iscrizione alla newsletter non viene automaticamente utilizzata come consenso generale alla profilazione.

Se intendiamo utilizzare dati relativi alla navigazione, agli acquisti o all'interazione con le comunicazioni per costruire un profilo individuale a fini promozionali, tale trattamento viene gestito secondo una base giuridica appropriata e con le informazioni necessarie.

Quando il consenso è necessario, puoi rifiutare la profilazione continuando a utilizzare il sito e i servizi essenziali.

La revoca del consenso alla profilazione non impedisce l'utilizzo dei servizi che non dipendono da tale trattamento.

VIII. Servizi e fornitori tecnici

Per l'invio e la gestione tecnica delle newsletter possiamo utilizzare fornitori che elaborano i dati necessari per nostro conto.

I fornitori ricevono soltanto le informazioni necessarie per svolgere il servizio affidato e devono trattarle in conformità alle istruzioni applicabili e alla normativa sulla protezione dei dati.

Non vendiamo gli indirizzi e-mail raccolti per la newsletter.

Non trasferiamo un consenso raccolto per coverandcane a soggetti terzi affinché possano utilizzarlo autonomamente per campagne promozionali proprie senza una base giuridica valida e un'informazione adeguata all'interessato.

IX. Conservazione dei dati

I dati utilizzati per il marketing vengono conservati soltanto per il periodo necessario alla finalità dichiarata e nel rispetto del principio di limitazione della conservazione.

Quando revochi il consenso, l'indirizzo viene rimosso dalle attività promozionali interessate.

Possiamo conservare una registrazione minima della revoca per evitare nuovi invii indesiderati e per dimostrare che la richiesta è stata rispettata.

Le informazioni utilizzate per documentare il consenso possono essere conservate per il periodo necessario a dimostrare la liceità del trattamento e a gestire eventuali contestazioni.

I dati non vengono mantenuti indefinitamente soltanto perché l'utente non ha formalmente revocato il consenso.

X. I tuoi diritti

Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.

Puoi inoltre chiedere l'accesso ai dati personali che ti riguardano, la rettifica di dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità o esercitare il diritto di opposizione nei casi previsti dalla normativa.

Le richieste relative ai dati personali vengono gestite secondo i termini previsti dal GDPR.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si applica la nostra Informativa sulla privacy.

XI. Newsletter e acquisti

Non devi accettare comunicazioni promozionali per acquistare un mobile.

Il rifiuto o la revoca del marketing non modifica il prezzo del prodotto, il diritto alla garanzia, il diritto di recesso o l'accesso al servizio clienti.

Le preferenze di marketing non vengono utilizzate per ostacolare l'esercizio dei diritti relativi a un ordine.

Puoi quindi modificare la tua scelta promozionale indipendentemente dal rapporto di acquisto.

XII. Contatti

Per modificare le preferenze di marketing, esercitare i tuoi diritti o chiedere informazioni sulle comunicazioni ricevute puoi contattare coverandcane.

Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone

E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com

Sito web: coverandcane.com

Telefono: +81 (708) 310 44 99

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.