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Puoi utilizzare questa pagina per comunicarci in modo chiaro la tua decisione di recedere da un acquisto effettuato online, quando il diritto di recesso è applicabile.
Per gli acquisti di beni effettuati a distanza, il periodo ordinario di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Non sei tenuto a indicare il motivo del recesso. I campi contrassegnati come obbligatori servono esclusivamente a identificare te e il contratto dal quale desideri recedere.
I. Dati del cliente
II. Dati dell'ordine
Numero dell'ordine *
Data dell'ordine
Data di consegna
III. Prodotto interessato
Nome del prodotto *
Quantità *
Variante, colore o misura
IV. Dichiarazione di recesso
Con l'invio del presente modulo comunico in modo inequivocabile la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo al prodotto o ai prodotti indicati sopra.
Motivo del recesso — facoltativo
Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso nei casi in cui tale diritto è previsto dalla legge.
V. Informazioni per il reso
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la decisione di recedere.
Riceverai le istruzioni necessarie per la restituzione. Non spedire autonomamente il mobile a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni di reso.
Per un recesso dovuto a semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione restano a carico del consumatore quando ciò è stato comunicato prima dell'acquisto. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme per causa a noi imputabile, si applicano invece i rimedi e i costi previsti dalla garanzia legale.
Per maggiori dettagli si applicano le condizioni riportate nella pagina Resi e rimborsi.
VI. Conferma elettronica
Prima dell'invio verifica che il nome, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail siano corretti.
Dopo l'invio elettronico della dichiarazione di recesso, la conferma di ricezione deve essere trasmessa senza indebito ritardo all'indirizzo e-mail indicato nel modulo e deve riportare le informazioni relative alla dichiarazione inviata, compresi la data e l'orario di trasmissione.
Il recesso si considera esercitato entro il termine applicabile quando la dichiarazione online viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Confermo che i dati inseriti sono corretti e desidero esercitare il diritto di recesso. *
VII. Rimborso
Quando il recesso è valido, il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
Il rimborso viene disposto entro i termini previsti dalla legge. Per la vendita di beni possiamo trattenere il rimborso fino a quando abbiamo ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando hai fornito prova di averlo rispedito, se precedente.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato può richiedere normalmente circa 4–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici dell'istituto di pagamento.
VIII. Contatti
Se non riesci a utilizzare il modulo elettronico, puoi comunicare la decisione di recedere anche mediante una dichiarazione inequivocabile inviata ai recapiti seguenti.
Marchio: coverandcane
Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone
E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com
Sito web: coverandcane.com
Telefono: +81 (708) 310 44 99
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
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