VARIAZIONI DI COLORE E MATERIALE

I. Colori visualizzati sullo schermo

Il colore visualizzato online può apparire leggermente diverso rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, della luminosità, del contrasto, della temperatura colore e del dispositivo utilizzato.

Anche l'illuminazione dell'ambiente può modificare la percezione di una superficie: luce naturale, luce calda e luce fredda possono far apparire la stessa tonalità in modo differente.

Le immagini vengono utilizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile, ma non possono garantire una riproduzione identica del colore su ogni dispositivo.

II. Legno e materiali naturali

Il legno e gli altri materiali naturali possono presentare variazioni di tonalità, venatura, nodi, fibre, porosità e distribuzione del colore.

Due elementi dello stesso tipo di legno possono quindi non essere visivamente identici, anche quando appartengono allo stesso modello o alla stessa finitura.

Piccole variazioni tra pannelli, gambe, frontali o altre parti possono essere una caratteristica naturale del materiale e non indicano automaticamente un difetto.

Con il tempo, l'esposizione alla luce e all'ambiente può inoltre modificare gradualmente la tonalità di alcuni materiali naturali.

III. Tessuti e imbottiture

I tessuti possono apparire diversi in base alla direzione della trama, alla luce e alla posizione delle fibre.

Materiali come velluto e tessuti con pelo possono cambiare leggermente tonalità quando vengono osservati da angolazioni differenti o quando le fibre vengono orientate in direzioni diverse.

Piccole differenze tra campioni fotografici e prodotto finito possono derivare dai normali processi di produzione e tintura.

Differenze marcate, macchie anomale, scolorimenti localizzati o difetti di tessitura vengono invece valutati separatamente quando non rientrano nelle normali caratteristiche del materiale.

IV. Metallo, vetro e superfici trattate

Le superfici metalliche possono mostrare leggere differenze di riflessione o tonalità in base al tipo di finitura e alla luce.

Il vetro può assumere sfumature differenti in funzione dello spessore, del trattamento e dell'illuminazione circostante.

Laccature, verniciature e rivestimenti possono presentare minime variazioni tra lotti di produzione diversi.

Graffi profondi, crepe, scheggiature, distacchi del rivestimento o deformazioni non vengono considerati normali variazioni estetiche quando compromettono l'aspetto o la funzione del prodotto.

V. Differenze tra lotti di produzione

Prodotti acquistati in momenti diversi possono provenire da lotti di produzione differenti.

Per questo motivo, mobili o componenti dello stesso modello acquistati separatamente possono presentare leggere differenze di tonalità, texture o finitura.

Se desideri utilizzare più elementi insieme nello stesso ambiente, tieni conto di questa possibilità prima di effettuare ordini separati.

Le differenze vengono comunque valutate considerando il livello ragionevolmente atteso per quel materiale e quella finitura.

VI. Dimensioni e lavorazione

Alcuni processi di produzione e alcuni materiali possono comportare minime variazioni dimensionali rispetto alle misure nominali indicate.

Le dimensioni principali vengono indicate nelle pagine prodotto per aiutarti a verificare la compatibilità con lo spazio disponibile.

Una variazione minima dovuta alla normale produzione non costituisce automaticamente un difetto, purché il mobile mantenga le caratteristiche, la funzione e la conformità concordate.

Se le dimensioni effettive compromettono l'utilizzo previsto o differiscono in modo significativo da quelle dichiarate, il caso viene valutato come possibile problema di conformità.

VII. Come valutare una variazione

Prima di valutare una differenza cromatica, osserva il prodotto in condizioni di luce naturale e confrontalo con le immagini da più dispositivi quando possibile.

Per materiali naturali, considera la venatura, la struttura e la distribuzione delle tonalità nel loro insieme, non soltanto un singolo punto della superficie.

Una variazione normale resta generalmente compatibile con l'aspetto e la funzione previsti del mobile.

Se invece la differenza appare anomala, molto evidente o incompatibile con la descrizione del prodotto, puoi inviarci fotografie per una verifica.

VIII. Quando può trattarsi di un difetto

Una differenza non viene classificata automaticamente come caratteristica naturale soltanto perché riguarda colore o materiale.

Se il prodotto presenta una tonalità sostanzialmente diversa da quella descritta, un materiale differente da quello ordinato, un danno, una lavorazione anomala o una finitura non conforme, puoi richiedere una verifica.

Se viene accertato un difetto di conformità, restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale.

Le informazioni contenute in questa pagina non possono essere utilizzate per escludere o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

IX. Cura del colore e dei materiali

Proteggi i mobili dall'esposizione prolungata alla luce solare diretta quando vuoi ridurre il rischio di variazioni cromatiche nel tempo.

Evita il contatto prolungato con acqua, umidità intensa, fonti di calore e detergenti aggressivi.

Utilizza prodotti di pulizia adatti al materiale e prova sempre un nuovo detergente su una zona poco visibile.

Per indicazioni più complete si applica anche la guida Montaggio e manutenzione dei mobili.

X. Assistenza

Se una differenza di colore, materiale, finitura o dimensione ti sembra incompatibile con il prodotto ordinato, puoi contattare coverandcane e inviare fotografie chiare per la verifica.

Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone

E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com

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