PROCEDURA D'ORDINE E CONFERMA DELL'ORDINE

I. Selezione del prodotto

Dalla pagina del prodotto puoi verificare le caratteristiche principali del mobile, le dimensioni, i materiali, le varianti disponibili e il prezzo applicabile.

Prima di aggiungere il prodotto al carrello, controlla che la configurazione selezionata corrisponda a ciò che desideri acquistare.

Per mobili destinati a spazi specifici, verifica sempre le misure del prodotto e quelle dell'ambiente prima di procedere.

II. Carrello

Dopo aver aggiunto un prodotto al carrello puoi controllare il nome dell'articolo, la variante selezionata, la quantità e il prezzo.

Puoi modificare la quantità o rimuovere un articolo prima di procedere al checkout.

Il carrello non costituisce ancora una conferma dell'acquisto e la disponibilità può cambiare fino alla conclusione dell'ordine.

III. Dati di contatto e consegna

Durante il checkout inserisci i dati necessari per identificare l'ordine e organizzare la consegna.

Controlla con attenzione nome, indirizzo, codice postale, città, numero di telefono e indirizzo e-mail prima di continuare.

Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, impossibilità di consegna o costi aggiuntivi applicati dal vettore per un nuovo tentativo.

L'indirizzo e-mail viene utilizzato anche per inviarti la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

IV. Spedizione e costi

Prima del pagamento vengono mostrati i costi di spedizione applicabili all'ordine.

Per ordini con valore pari o superiore a €70,39, la spedizione standard è gratuita.

Per ordini inferiori a €70,39, la spedizione standard costa €8,88.

Eventuali servizi aggiuntivi disponibili per mobili grandi, consegna al piano o montaggio vengono indicati separatamente prima della conferma.

Tutte le imposte e gli oneri relativi ai prodotti sono inclusi nel prezzo visualizzato.

V. Controllo finale prima del pagamento

Prima di inviare l'ordine puoi controllare nuovamente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, l'indirizzo di consegna e le eventuali spese aggiuntive.

Verifica che eventuali codici promozionali o riduzioni di prezzo siano stati applicati correttamente prima di procedere.

Il totale mostrato prima del pagamento rappresenta l'importo che stai autorizzando, salvo modifiche espressamente richieste e accettate successivamente.

Se noti un errore, correggilo prima di inviare definitivamente l'ordine.

VI. Invio dell'ordine

Quando utilizzi il pulsante finale di acquisto, invii un ordine con obbligo di pagamento per i prodotti indicati nel riepilogo.

L'ordine viene registrato con un numero identificativo che permette di collegare le successive comunicazioni alla stessa transazione.

L'invio dell'ordine non elimina i diritti riconosciuti al consumatore in materia di recesso, garanzia legale e mancata consegna.

VII. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine ricevi una comunicazione elettronica all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

La conferma riporta normalmente il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, le quantità, gli importi e i dati principali necessari alla gestione dell'acquisto.

Conserva la conferma dell'ordine almeno fino alla completa conclusione della consegna, del pagamento e di eventuali richieste post-vendita.

Se non ricevi la conferma, controlla anche la cartella della posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail.

VIII. Quando il contratto è concluso

La conclusione del contratto segue le regole indicate nelle Condizioni di vendita e nelle comunicazioni inviate in relazione all'ordine.

Una semplice comunicazione tecnica che conferma soltanto la ricezione della richiesta non viene trattata come accettazione definitiva quando è chiaramente indicato che seguirà una separata conferma.

Quando ricevi la conferma di accettazione dell'ordine, il contratto è concluso secondo le condizioni comunicate.

IX. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni operative disponibili.

In casi eccezionali, un prodotto può risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine a causa di un aggiornamento di inventario, di un errore tecnico o di un problema rilevato durante l'elaborazione.

Se non è possibile eseguire l'ordine, ti informiamo senza indebito ritardo.

Se un pagamento è già stato acquisito e il contratto non può essere eseguito, le somme dovute vengono restituite secondo le modalità applicabili.

X. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma, l'ordine entra nella fase di elaborazione.

Il tempo di elaborazione standard è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono preparati i prodotti, verificati i dati logistici e organizzata la consegna.

Quando l'ordine viene affidato al corriere, ricevi le informazioni di spedizione e il tracking quando disponibile.

XI. Modifica o annullamento prima della spedizione

Se dopo l'invio dell'ordine noti un errore nei dati o desideri chiedere un annullamento, contatta il servizio clienti il prima possibile.

Una modifica non è garantita quando l'ordine è già entrato in una fase operativa che non consente più l'intervento richiesto.

Se l'ordine è già stato spedito, si applicano le regole relative alla consegna e, quando ne ricorrono le condizioni, al diritto di recesso.

L'annullamento prima della spedizione e il diritto di recesso dopo la conclusione del contratto restano procedure distinte.

XII. Se trovi un errore nella conferma

Controlla la conferma dell'ordine appena la ricevi.

Se nome del prodotto, variante, quantità, indirizzo o altri dati non corrispondono a quanto intendevi ordinare, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine.

Una segnalazione tempestiva aumenta la possibilità di correggere il problema prima della spedizione.

XIII. Assistenza

Per domande relative al checkout, alla conferma dell'ordine, a un errore nei dati o allo stato dell'elaborazione puoi contattare coverandcane.

Indirizzo: Casa Verde 303, 2-33-13 Kameari, Katsushika-ku, Tokyo 125-0061, Giappone

E-mail: clearhgnhmjklio@coverandcane.com

Sito web: coverandcane.com

Telefono: +81 (708) 310 44 99

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.